Política de Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções – Sirius Nails

A Sirius Nails atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando ao cliente o direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços, nos termos do art. 6º, III, do CDC.

📦 Arrependimento da compra

Nos termos do art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como pela internet) no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, com direito à devolução integral dos valores pagos, inclusive frete.

Para isso, o produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com embalagem original e acessórios.

🛠️ Produto com defeito

Nos casos de vício ou defeito, a Sirius Nails responde nos termos do art. 18 do CDC, garantindo a solução do problema no prazo de até 30 (trinta) dias. Caso não haja solução nesse prazo, o consumidor poderá optar pela substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

O prazo para reclamação é de até 90 (noventa) dias, conforme previsto no art. 26, II, do CDC, por se tratar de produto durável.

⚠️ Produto em desacordo com o pedido

Caso o produto recebido esteja em desacordo com a oferta (modelo, cor, especificações), o cliente poderá solicitar a troca, nos termos dos arts. 30 e 35 do CDC, que determinam o cumprimento obrigatório da oferta anunciada.

🚚 Custos de envio

Nos casos de arrependimento, defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão suportados pela Sirius Nails, em observância aos direitos do consumidor previstos na legislação vigente.

📞 Atendimento

A Sirius Nails disponibiliza canais de atendimento adequados e eficazes, conforme determina o Decreto nº 7.962/2013, garantindo ao consumidor acesso facilitado para esclarecimento de dúvidas e solicitação de trocas ou devoluções.